Veelgestelde vragen

Zo bestel je een lade-indeling op maat:

1. Meet de binnenbreedte en binnendiepte van de lade zo nauwkeurig mogelijk.
2. Open het gewenste product en kies het breedtebereik waarbinnen jouw maat valt.
3. Vul de exacte binnenmaten in voordat je het product aan je winkelwagen toevoegt.

Neem rustig de tijd om de maten nog een keer te controleren. Twijfel je over het meten of het juiste bereik? Mail ons via kontakt@itsdesign.se of bel +46 13 10 10 05. We helpen je graag voordat je bestelt.

Het breedtebereik laat zien binnen welke maten wij de breedte van het product kunnen aanpassen. Bij de Visio-bestekbak betekent 375–430 mm bijvoorbeeld dat de bak op iedere gewenste breedte binnen dit bereik kan worden ingekort.

De bak is oorspronkelijk 430 mm breed. We kunnen de buitenranden tot 375 mm inkorten zonder de vakindeling te veranderen. Is je lade aan de binnenkant 398 mm breed, kies dan het bereik 375–430 mm en vul 398 mm als exacte breedte in. De diepte geef je apart op; Visio kan worden aangepast tot een diepte van 440–523 mm.

Kom je er niet helemaal uit? Stuur ons je binnenmaten, dan controleren we graag welk bereik je nodig hebt.

De vakindeling van een bestaand model kan helaas niet worden veranderd. We kopen de lade-indelingen in vaste modellen in en passen de buitenmaten aan door de randen zorgvuldig in te korten. Het aantal vakken en de plaats ervan blijven daardoor hetzelfde.

Zoek je een flexibelere indeling? Neem gerust contact met ons op. We denken graag mee over een model of modulaire oplossing die bij jouw lade past.

Onze retourtermijn van 30 dagen geldt voor standaardproducten, ongeacht het land van bestelling. Een product dat speciaal volgens jouw maten wordt aangepast of vervaardigd, valt niet onder het herroepingsrecht of onze retourregeling.

Controleer de maten daarom zorgvuldig voordat je bestelt. Twijfel je ergens over, neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag om vooraf te controleren of alles klopt.

Bij het retourneren van een standaardproduct betaal je zelf de retourkosten. Klanten in Nederland en België kunnen contact opnemen met kontakt@itsdesign.se voor retourinstructies.

Ja, stuur ons gerust een schets met de binnenmaten van je lade. De vakindeling van onze vaste modellen kan niet worden gewijzigd, omdat deze in vooraf bepaalde vormen worden ingekocht en alleen aan de buitenranden op maat worden gemaakt.

Voor een flexibelere oplossing kan onze modulaire Bas-serie geschikt zijn. De onderdelen daarvan zijn op verschillende manieren te combineren. Stuur ons je maten en wensen, dan helpen we je graag met een indeling die zo goed mogelijk bij je lade past.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons eigen magazijn in Linköping, Zweden. Voor producten die op voorraad zijn, bedraagt de normale levertijd naar Nederland en België ongeveer 2–5 werkdagen.

Is een product een bestelartikel of geldt er een langere levertijd, dan staat dit op de productpagina. Als een voorraadartikel onverwacht tijdelijk uitverkocht is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op met een bijgewerkte levertijd.

De verzending naar Nederland en België is gratis bij bestellingen van meer dan € 99. Heb je je bestelling vóór een bepaalde datum nodig? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we graag wat haalbaar is.

It’s Design is een webshop en heeft geen fysieke winkel of showroom. Je bent wel van harte welkom om een bestelling af te halen en producten te bekijken in ons magazijn in Linköping, Zweden.

Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op, vooral als je een specifiek product wilt zien. Dan kunnen we het voor je klaarleggen. Kies bij het afrekenen voor Afhalen in Linköping als je je bestelling zelf wilt ophalen.

Magazijn en afhaaladres:
It’s Design
c/o Linfalk AB
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Bedrijventerrein Torvinge, Zweden

We maken bestellingen doorlopend klaar. Wacht bij voorkeur op ons bericht dat je bestelling gereed is voordat je naar het magazijn komt. Wil je de bestelling kort na het plaatsen ophalen, mail dan naar kontakt@itsdesign.se of bel +46 13 10 10 05, zodat we de producten voor je kunnen voorbereiden.

Afhaaladres:
It’s Design
c/o Linfalk AB
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Bedrijventerrein Torvinge, Zweden

Expresverwerking is alleen beschikbaar voor leveringen binnen Zweden. Voor Nederland en België bedraagt de normale levertijd voor voorraadartikelen ongeveer 2–5 werkdagen.

Heb je je bestelling snel nodig? Neem dan vóór het bestellen gerust contact met ons op. We controleren graag de voorraad en geven je een zo realistisch mogelijke inschatting. Voor producten met een langere levertijd geldt altijd de termijn op de productpagina.

Bij het afrekenen kies je eenvoudig de betaalmethode die het beste bij je past. Voor bestellingen naar Nederland en België kun je betalen met Klarna of PayPal. Via Klarna zijn, afhankelijk van wat voor jouw bestelling beschikbaar is, onder meer kaartbetaling, betalen op factuur, gespreid betalen, Apple Pay en Google Pay mogelijk.

De beschikbare keuzes worden altijd duidelijk in de checkout getoond. Heb je vragen over een betaling of lukt het afrekenen niet? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je graag.

Natuurlijk – voor onze standaardproducten geldt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst.

Producten die op maat zijn gemaakt, speciaal zijn vervaardigd of persoonlijk zijn aangepast, vallen niet onder het herroepingsrecht of onze retourregeling.

Een standaardproduct moet compleet, goed verpakt en in nieuwstaat worden geretourneerd om de terugbetaling te kunnen goedkeuren. We raden aan de originele verpakking te gebruiken als je die nog hebt, maar dit is geen absolute voorwaarde. Is er iets beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen de beste oplossing kunnen bepalen.

Klanten in Nederland en België kunnen vóór het terugsturen contact opnemen via kontakt@itsdesign.se. We sturen je de juiste retourinstructies en helpen je desgewenst bij het regelen van de retourzending. De klant betaalt de retourkosten.

Vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Retourneer het product compleet, goed verpakt en in nieuwstaat. We raden aan de originele verpakking te gebruiken als je die nog hebt, maar dit is geen absolute voorwaarde.

Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan gerust contact met ons op en wacht op onze instructies. We laten je weten of we het product nodig hebben voor inspectie en kwaliteitscontrole, of dat we het probleem op een andere manier kunnen oplossen.

We behandelen je retour zo snel mogelijk nadat deze bij ons is aangekomen en de producten zijn gecontroleerd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Hoe snel het bedrag daarna zichtbaar is, hangt af van de verwerkingstijd van de betaalprovider.

Heb je binnen 14 dagen nadat de retourzending bij ons is aangekomen nog geen update ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op met je bestelnummer en het trackingnummer. We zoeken de status graag voor je uit.

We kunnen helaas geen gratis retourzendingen vanuit Nederland of België aanbieden. De klant betaalt de retourkosten. Neem gerust contact met ons op als je hulp wilt bij het regelen van de retourzending.

Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan gerust contact met ons op en wacht op onze instructies. We laten je weten of we het product nodig hebben voor inspectie en kwaliteitscontrole, of dat we het probleem op een andere manier kunnen oplossen.

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur je bestelnummer, een korte beschrijving en duidelijke foto’s van zowel het product als de verpakking mee. Zo kunnen we je snel helpen en, indien nodig, een schadeclaim bij de vervoerder indienen.

Wacht bij voorkeur op onze instructies voordat je het product terugstuurt. We laten je weten of we het product nodig hebben voor inspectie en kwaliteitscontrole, of dat we het probleem op een andere manier kunnen oplossen.

kontakt@itsdesign.se
+46 13 10 10 05

We zijn gevestigd in Linköping, in de regio Östergötland. Daar bevinden zich zowel ons kantoor als ons eigen magazijn, van waaruit alle bestellingen worden verzonden.

Adres:
It’s Design, c/o Linfalk AB
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Zweden

Ben je in de buurt en wil je iets afhalen of bekijken? Je bent van harte welkom. Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op, zodat we tijd voor je kunnen maken en het gewenste product kunnen klaarleggen.

We zijn een webshop en hebben daarom geen gewone winkel of kassasysteem in ons magazijn. Je bent wel van harte welkom om een bestelling af te halen en onze producten in Linköping te bekijken.

Plaats je bestelling in de webshop en kies bij het afrekenen voor Afhalen. We laten je weten zodra de bestelling gereed is. Wil je vooral producten bekijken, neem dan vooraf even contact met ons op. Dan zorgen we dat iemand je kan helpen en leggen we de gewenste artikelen graag klaar.

Ja, tijdens Black Week vind je meestal extra aantrekkelijke aanbiedingen in onze webshop. De actuele informatie en eventuele mogelijkheid om je voor vroege toegang aan te melden, vind je op onze Black Friday-pagina.

Rond Black Friday en in de periode voor Kerstmis kan het drukker zijn dan normaal. Bestel daarom bij voorkeur op tijd als je de producten vóór een bepaalde datum nodig hebt. Heb je vragen over de voorraad of levertijd, neem dan gerust contact met ons op.

Wat leuk dat je met ons wilt samenwerken! Stuur een e-mail naar kontakt@itsdesign.se en vertel kort iets over jezelf, je kanalen, je doelgroep en het idee dat je voor ogen hebt.

Als de samenwerking goed bij It’s Design past, nemen we contact met je op om de mogelijkheden verder te bespreken. We kijken ernaar uit om van je te horen.

Ons magazijn is op Zweedse werkdagen geopend van 08.00 tot 15.00 uur. Wacht bij voorkeur op ons bericht dat je bestelling gereed is voordat je deze komt afhalen.

Wil je producten bekijken? Ook dan ben je van harte welkom. Neem vooraf gerust contact met ons op, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen en de gewenste producten kunnen klaarleggen.