Algemeen
It’s Design wordt geëxploiteerd door Linfalk AB, registratienummer 556470-0556. Deze algemene voorwaarden gelden tussen Linfalk AB (“wij”, “ons” of de “Onderneming”) en jou als consument wanneer je een aankoop doet via onze webshop. Onze volledige contactgegevens vind je op de klantenservicepagina.
Deze voorwaarden gelden voor particuliere klanten. Voor zakelijke klanten gelden afzonderlijke voorwaarden. Ook ons privacybeleid is van toepassing. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten op grond van dwingend consumentenrecht.
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te bestellen. Ben je jonger, dan is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist. Bij een vermoeden van fraude of andere onregelmatigheden kunnen wij de behandeling van een bestelling tijdelijk stopzetten.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is de versie van toepassing waarmee je bij het plaatsen van de bestelling hebt ingestemd.
Bestelling en orderbevestiging
Na het plaatsen van je bestelling sturen wij een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Controleer de gegevens en neem zo snel mogelijk contact met ons op als er iets moet worden gecorrigeerd.
Als een product onverwacht niet leverbaar is of als een kennelijke prijs- of productfout invloed heeft op de bestelling, nemen wij contact met je op voordat we iets wijzigen. Een reeds betaald bedrag voor een product dat niet kan worden geleverd, wordt terugbetaald.
Betaling
De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. De mogelijkheden kunnen verschillen naargelang de bestelling en het afleveradres.
De toepasselijke btw wordt berekend op basis van het land van levering. Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, invoer-btw en andere invoerkosten verschuldigd zijn. Deze kosten zijn voor de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Levering
Producten die op voorraad zijn, worden normaal binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij op de productpagina of bij het afrekenen een andere termijn staat. Producten op maat, bestelartikelen en speciaal vervaardigde producten kunnen een langere levertijd hebben.
De verzendkosten en beschikbare bezorgopties worden bij het afrekenen getoond. Voor bestellingen van meer dan € 99 is de levering in Nederland en België gratis.
Expressverwerking is uitsluitend beschikbaar voor leveringen binnen Zweden.
Als de levering vertraging oploopt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Afhankelijk van de situatie kun je wachten, een gelijkwaardig product kiezen of een terugbetaling ontvangen voor een product dat niet kan worden geleverd. Wij vervangen nooit een besteld product zonder jouw toestemming.
De bestelling wordt geleverd op het adres dat je hebt opgegeven. Bestellingen van meer dan 20 kg worden normaal na afspraak met DHL aan huis geleverd.
Click & Collect
Alle klanten kunnen hun bestelling gratis afhalen bij ons magazijn aan Fågelögatan 2, 582 78 Linköping, Zweden.
Wacht tot je bericht hebt ontvangen dat de bestelling klaarstaat voordat je naar het magazijn komt.
Niet-afgehaalde zendingen
Een zending niet afhalen of niet in ontvangst nemen geldt niet als een melding dat je de bestelling wilt annuleren of van de aankoop wilt afzien.
Als de zending naar ons wordt teruggestuurd, kunnen wij onze werkelijke kosten voor verzending, retourzending en verwerking in rekening brengen. Ook opslagkosten of andere kosten die de vervoerder aanrekent, kunnen aan jou worden doorberekend.
Een bestelling wijzigen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen. Wij helpen je graag zolang het inpakken, verwerken of vervaardigen nog niet is begonnen.
Wanneer een product wordt toegevoegd of vervangen, gelden de prijs en voorraadstatus op het moment van de wijziging. Na verzending kan de inhoud van de bestelling niet meer worden gewijzigd.
Annuleren vóór levering
Als consument kun je een product annuleren totdat je het hebt ontvangen. Neem schriftelijk contact op via kontakt@itsdesign.se en vermeld je ordernummer.
Als de verwerking of productie al is begonnen, kunnen wij recht hebben op een redelijke vergoeding van de werkelijke kosten en het verlies dat door de annulering is ontstaan. Dit geldt ook voor producten op maat en speciaal vervaardigde producten.
30 dagen retourrecht en herroepingsrecht
Particuliere klanten hebben 30 dagen retourrecht vanaf de dag waarop het product is ontvangen.
Dit recht geldt niet voor producten op maat, speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten die volgens jouw individuele maten of aanwijzingen zijn gemaakt of anderszins een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen. Een uitzondering wordt vóór de aankoop op de productpagina vermeld.
Laat ons binnen 30 dagen weten dat je van de aankoop wilt afzien. Klanten in Nederland en België moeten contact opnemen met kontakt@itsdesign.se voor retourinstructies.
De kosten van de retourzending zijn voor jou. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig en daardoor niet meer in nieuwstaat verkeert, kunnen wij de werkelijke waardevermindering in mindering brengen.
Het product moet compleet en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd, zodat het tijdens het vervoer niet beschadigd raakt. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking als je die nog hebt, maar dit is geen absolute voorwaarde.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
De retourkosten en een eventuele werkelijke waardevermindering kunnen worden afgetrokken. Als je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de kosten van de standaardlevering terug. Extra kosten voor expresslevering of een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Klachten en gebrekkige producten
Neem contact met ons op als een product gebrekkig of beschadigd is of niet overeenkomt met de informatie die bij de aankoop is verstrekt.
Je hebt de wettelijke bescherming waarop je volgens het dwingende consumentenrecht van je woonland recht hebt. Binnen de Europese Unie bedraagt deze bescherming voor goederen minimaal twee jaar. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
Stuur je klacht naar kontakt@itsdesign.se en vermeld het ordernummer, het betreffende product en een duidelijke beschrijving. Voeg foto’s of ander bewijsmateriaal toe. Wacht op onze instructies voordat je het product terugstuurt.
Bij een gegronde klacht betalen wij de noodzakelijke retourkosten en bieden wij een oplossing volgens het toepasselijke consumentenrecht, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Afmetingen en compatibiliteit
Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de afmetingen, boorafstand, het materiaal, de bevestiging en andere specificaties. Voor producten op maat ben je verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven maten en gegevens. Volg onze meetinstructies en neem vóór de aankoop contact met ons op als je twijfelt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor een verkeerde aankoop door onjuiste maten of gegevens van de klant, mits onze informatie correct en duidelijk was. Dit beperkt je rechten niet als het product of onze informatie onjuist is.
Fouten en voorbehouden
Wij doen ons best om de informatie in de webshop correct te houden, maar kunnen typefouten, onjuiste prijzen, voorraadgegevens, productinformatie en andere kennelijke fouten corrigeren.
Als een kennelijke fout invloed heeft op je bestelling, nemen wij contact met je op. Je kunt de gecorrigeerde informatie accepteren of van de aankoop afzien. Je dwingende consumentenrechten blijven ongewijzigd.
Overmacht
Uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen de levering beïnvloeden. Wij informeren je zo snel mogelijk en nemen redelijke maatregelen om de vertraging te beperken. Onze aansprakelijkheid wordt alleen beperkt voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.
Geschillen
Neem bij ontevredenheid eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende cons
Bedrijfsgegevens
It’s Design wordt geëxploiteerd door Linfalk AB
Registratienummer 556470-0556
Btw-nummer SE556470055601
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Zweden
E-mail: kontakt@itsdesign.se
