Allmänt
It’s Design drivs av Linfalk AB, org.nr 556470-0556. Dessa allmänna köpvillkor gäller mellan Linfalk AB ("vi", "oss" eller "Bolaget") och dig som privatperson när du handlar via www.itsdesign.se ("Webbplatsen"). Våra fullständiga kontaktuppgifter finns på vår kundservicesida.
Villkoren gäller för dig som handlar som privatperson. För företagskunder gäller särskilda villkor.
Utöver dessa villkor gäller även vår integritetspolicy. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Du behöver ha fyllt 18 år för att handla hos oss. Är du yngre behöver köpet godkännas av en vårdnadshavare. Vid misstanke om bedrägeri, obehörig användning av betalningsuppgifter eller andra oegentligheter kan vi tillfälligt stoppa hanteringen av beställningen och vid behov kontakta dig, betalningsleverantören eller relevant myndighet.
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde och som du godkände när du genomförde köpet gäller för din beställning.
Beställning och orderbekräftelse
När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i kassan. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss så snart som möjligt om något behöver rättas.
Om en vara oväntat inte kan levereras, eller om ett uppenbart pris- eller produktfel har påverkat beställningen, kontaktar vi dig innan vi gör någon ändring. Har du redan betalat för en vara som inte kan levereras återbetalas beloppet.
Betalning
De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Vilka alternativ som visas kan variera beroende på beställningen och leveransadressen.
Priser för svenska kunder visas inklusive 25 % moms. Vid leverans till andra länder beräknas tillämplig moms utifrån leveranslandet. Vid leverans till ett land utanför EU kan tull, importmoms och andra importavgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av mottagaren om inget annat uttryckligen anges.
Leverans
Lagerförda varor levereras normalt inom 3 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan eller i kassan. Måttanpassade produkter, beställningsvaror och produkter som tillverkas efter beställning kan ha längre leveranstid.
Fraktkostnaden och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. Leveransen är kostnadsfri inom Sverige för beställningar över 499 kr.
Expresshantering erbjuds endast för leveranser inom Sverige och visas i kassan när alternativet är tillgängligt. Express innebär prioriterad hantering på vårt lager, inte en garanti om leverans en viss dag.
Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du får då information om den nya leveranstiden och kan, beroende på situationen, välja att vänta, byta till en likvärdig vara eller få återbetalning för den vara som inte kan levereras. Vi ersätter aldrig en beställd vara utan ditt godkännande.
Leveransen skickas till den adress du anger i beställningen. Beställningar som väger mer än 20 kg levereras normalt som hemleverans efter överenskommelse med DHL.
Click & Collect
Alla kunder kan hämta sin beställning kostnadsfritt på vårt lager på Fågelögatan 2, 582 78 Linköping.
Vänta tills du har fått en bekräftelse om att beställningen är klar för hämtning innan du besöker lagret.
Oavhämtad försändelse
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte som ett meddelande om att du vill ångra eller avbeställa köpet.
Om försändelsen returneras till oss kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Eventuell lagerhyra eller annan avgift som transportören debiterar kan också komma att debiteras dig.
Ändring av beställning
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra din beställning. Vi hjälper gärna till så länge beställningen ännu inte har börjat packas, hanteras eller tillverkas.
Om en produkt läggs till eller byts gäller det pris och den lagerstatus som är aktuella när ändringen genomförs. När beställningen har skickats kan innehållet inte längre ändras.
Avbeställning
Som privatperson har du rätt att avbeställa en vara fram till dess att du har tagit emot den. Kontakta oss gärna skriftligen på kontakt@itsdesign.se och ange ditt ordernummer.
Om hanteringen eller tillverkningen redan har påbörjats kan vi ha rätt till skälig ersättning för de faktiska kostnader och den förlust som avbeställningen har orsakat. Detta gäller även måttanpassade och specialtillverkade produkter.
30 dagars öppet köp och ångerrätt
Som privatkund har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan.
Ångerrätten och det öppna köpet gäller inte för måttanpassade, specialtillverkade eller personligt anpassade produkter som har tillverkats enligt dina individuella mått eller anvisningar eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel. Om en produkt är undantagen framgår det på produktsidan före köpet.
Meddela oss inom 30 dagar om du vill ångra köpet. Kunder i Sverige och Danmark kan registrera returen i vår returportal. Kunder i andra länder ska kontakta kontakt@itsdesign.se för returinstruktioner.
Du betalar returfrakten. Vid användning av returportalen för en retur inom Sverige kostar returfrakten 59 kr och dras av från återbetalningen. Kostnaden för returer från Danmark framgår när returen registreras.
Du får undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därför inte längre är i nyskick kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen.
Produkten ska returneras komplett och väl emballerad så att den inte skadas under transporten. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar, men den är inte ett absolut krav.
Återbetalning
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Vi har rätt att vänta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Returfrakt och eventuell faktisk värdeminskning kan dras av från återbetalningen. Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även kostnaden för vår standardleverans. Tilläggskostnader för expressleverans eller ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med informationen vid köpet är du välkommen att kontakta oss.
Som privatperson har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år från att du tog emot varan. En reklamation som görs inom 2 månader från att du upptäckte felet anses alltid vara gjord i rätt tid.
Skicka reklamationen till kontakt@itsdesign.se och ange ordernummer, produkt, en beskrivning av felet samt bilder eller annat underlag som visar problemet. Vänta med att returnera varan tills du har fått instruktioner från oss.
Vid en godkänd reklamation står vi för den nödvändiga returfrakten och erbjuder en lösning enligt tillämplig konsumentlagstiftning, exempelvis reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Produktmått och kompatibilitet
Kontrollera mått, cc-mått, material, infästning och övriga specifikationer före beställningen. För måttanpassade produkter ansvarar du för att de mått och uppgifter du lämnar är korrekta. Följ gärna våra mätguider och kontakta oss före köpet om du är osäker.
Vi ansvarar inte för ett felköp som beror på felaktiga mått eller uppgifter från kunden, förutsatt att vår information har varit korrekt och tydlig. Detta begränsar inte dina rättigheter om produkten eller våra uppgifter är felaktiga.
Tryckfel och reservationer
Vi arbetar för att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt men förbehåller oss rätten att rätta skrivfel, felaktiga priser, lageruppgifter, produktinformation och andra uppenbara misstag.
Om ett uppenbart fel påverkar din beställning kontaktar vi dig. Du får då möjlighet att godkänna den korrigerade informationen eller avstå från köpet. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.
Force majeure
Extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan påverka möjligheten att leverera enligt plan. Vi informerar dig då så snart som möjligt och gör vad vi rimligen kan för att begränsa förseningen. Vårt ansvar begränsas endast i den utsträckning tillämplig lag tillåter.
Tvist
Kontakta oss först om du är missnöjd, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.
Om vi inte kommer överens kan du som privatperson vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi deltar i ARN:s prövningar och följer nämndens rekommendationer. Du kan även få tvisten prövad av allmän domstol.
Svensk lag tillämpas på villkoren utan att begränsa det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i landet där du bor.
Företagsuppgifter
It’s Design drivs av Linfalk AB
Org.nr 556470-0556
Momsnr SE556470055601
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Sverige
E-post: kontakt@itsdesign.se
